Política de suscripción

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta Política de Suscripción se aplica a las compras realizadas a través del programa Hi! Lactosa™ Suscríbete y Ahorra en www.hilactosa.com.

Nuestro programa Suscríbete y Ahorra permite a los clientes recibir productos Hi! Lactosa™ elegibles automáticamente en intervalos recurrentes, mientras reciben un 10% de descuento por suscripción.

Al inscribirte en Suscríbete y Ahorra, autorizas cargos recurrentes a tu método de pago seleccionado de acuerdo con el paquete de suscripción y la frecuencia de renovación seleccionada al finalizar la compra.

Tu suscripción se renovará automáticamente hasta que la canceles.

Por favor, revisa estos términos detenidamente antes de inscribirte.

Opciones de Suscríbete y Ahorra

Hi! Lactosa™ ofrece actualmente las siguientes opciones estándar de suscripción:

Suscripción de 1 frasco

60 cápsulas

Diseñado para proporcionar un suministro de aproximadamente 2 meses basado en el uso típico de acuerdo con las instrucciones del producto.

Tu suscripción se renueva automáticamente aproximadamente cada:

2 meses

Suscripción de 2 frascos

2 frascos × 60 cápsulas cada uno
120 cápsulas en total

Diseñado para proporcionar un suministro de aproximadamente 4 meses basado en el uso típico de acuerdo con las instrucciones del producto.

Tu suscripción se renueva automáticamente aproximadamente cada:

4 meses

Suscripción de 3 frascos

3 frascos × 60 cápsulas cada uno
180 cápsulas en total

Diseñado para proporcionar un suministro de aproximadamente 6 meses basado en el uso típico de acuerdo con las instrucciones del producto.

Tu suscripción se renueva automáticamente aproximadamente cada:

6 meses

El uso real del producto y la cantidad de tiempo que dura cada paquete pueden variar dependiendo del uso individual.

10% de descuento en Suscríbete y Ahorra

Los clientes inscritos en un plan elegible de Suscríbete y Ahorra reciben un 10% de descuento sobre el precio de compra única aplicable del paquete correspondiente.

El descuento de suscripción se aplica a los pedidos de suscripción recurrentes elegibles mientras la suscripción permanezca activa.

El descuento se mostrará antes de completar tu compra inicial de suscripción.

A menos que se indique expresamente lo contrario, el descuento de Suscríbete y Ahorra no puede combinarse con ciertos códigos promocionales, ofertas de introducción u otros descuentos.

Renovación Automática

Suscríbete y Ahorra es una suscripción que se renueva automáticamente.

Al seleccionar Suscríbete y Ahorra y completar tu compra, autorizas expresamente a Hi! Lactosa™, Shopify y nuestros proveedores de pago autorizados a cargar automáticamente tu método de pago seleccionado de acuerdo con el calendario de renovación asociado a tu paquete de suscripción.

Esto significa que:

• Las suscripciones de 1 frasco se renuevan aproximadamente cada 2 meses.

• Las suscripciones de 2 frascos se renuevan aproximadamente cada 4 meses.

• Las suscripciones de 3 frascos se renuevan aproximadamente cada 6 meses.

Tu suscripción continúa hasta que la canceles.

No necesitas realizar manualmente un nuevo pedido para cada renovación.

Cargos Recurrentes

En cada renovación, se realizará un cargo a tu método de pago seleccionado por el pedido de suscripción recurrente.

El cargo recurrente puede incluir:

• El precio del producto de suscripción aplicable

• El 10% de descuento de Suscríbete y Ahorra

• Impuestos aplicables

• Gastos de envío aplicables

• Otros cargos claramente informados y legalmente aplicables a la transacción

El monto total puede variar si cambian los precios de los productos, impuestos, tarifas de envío u otros cargos gubernamentales aplicables.

Cambios en el precio de la suscripción

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos en el futuro.

Debido a que el descuento de Suscríbete y Ahorra se calcula como un 10% de descuento sobre el precio de compra única aplicable, el monto en dólares cobrado por una renovación futura podría cambiar si cambia el precio subyacente del paquete correspondiente.

Cuando la ley aplicable lo exija, proporcionaremos el aviso adecuado antes de que un cambio material en los precios se aplique a una suscripción existente.

Puedes cancelar la suscripción si no deseas continuar después de un cambio de precio.

Administración de tu suscripción

Dependiendo de la funcionalidad de suscripción disponible a través de nuestra tienda Shopify, es posible que puedas administrar tu suscripción a través de tu cuenta de cliente o portal de administración de suscripciones.

Las opciones disponibles pueden incluir:

• Ver próximos pedidos de suscripción

• Cambiar tu dirección de envío

• Actualizar tu método de pago

• Saltar un próximo pedido

• Cambiar tu paquete de suscripción

• Pausar una suscripción elegible

• Reanudar una suscripción

• Cancelar tu suscripción

También puedes contactarnos para obtener ayuda en:

hello@hilactosa.com

Cambio de paquetes de suscripción

Cuando esté disponible, puedes cambiar entre paquetes elegibles de Suscríbete y Ahorra.

Por ejemplo, puedes cambiar de:

• 1 frasco cada 2 meses

• A 2 frascos cada 4 meses

• O a 3 frascos cada 6 meses

Cuando se cambia un paquete, la cantidad, el calendario de renovación, el precio y el descuento de suscripción aplicables para el nuevo paquete seleccionado se aplicarán a futuras renovaciones elegibles.

Los cambios deben completarse antes de que el próximo pedido recurrente haya sido procesado.

Saltar un pedido

Cuando esta función está disponible, puedes saltar un próximo pedido de suscripción sin cancelar permanentemente tu suscripción.

Después del pedido saltado, la suscripción generalmente continuará según su siguiente fecha de renovación programada.

Una solicitud para saltar un pedido debe completarse antes de que el pedido recurrente correspondiente haya sido procesado.

Pausar tu suscripción

Cuando esté disponible, puedes pausar temporalmente tu suscripción.

Mientras tu suscripción esté pausada, generalmente no se crearán pedidos recurrentes hasta que la suscripción sea reanudada.

La funcionalidad específica puede depender de los servicios de gestión de suscripciones habilitados actualmente a través de nuestra tienda Shopify.

Cancelar en cualquier momento

A menos que se indique expresamente lo contrario al momento de la inscripción, no existe un compromiso a largo plazo ni cargos por cancelación anticipada para Suscríbete y Ahorra.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Para evitar que se procese tu próximo pedido recurrente, la cancelación debe completarse antes de que la siguiente renovación programada haya sido procesada.

Puedes cancelar a través de la funcionalidad de administración de suscripciones disponible en tu cuenta de cliente o contactando a:

hello@hilactosa.com

No cobraremos una tarifa por terminación anticipada simplemente por cancelar tu suscripción.

Cancelación después de que una renovación ha sido procesada

Cancelar tu suscripción detiene las futuras renovaciones.

Esto no cancela ni reembolsa automáticamente un pedido que ya ha sido facturado o procesado.

Si cancelas poco después de que una renovación haya sido procesada, contáctanos inmediatamente en:

hello@hilactosa.com

Si el cumplimiento (envío) aún no ha comenzado, haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido actual.

Una vez que el cumplimiento haya comenzado o el pedido haya sido enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible.

Cualquier devolución o reembolso aplicable estará sujeto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Avisos de renovación

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con la suscripción sobre próximas renovaciones, problemas de pago, cambios en la suscripción, cancelaciones u otra información importante de la cuenta.

Cuando la ley aplicable exija avisos previos de renovación o de precios, proporcionaremos el aviso correspondiente.

Es tu responsabilidad mantener una dirección de correo electrónico y otra información de contacto actual asociada con tu suscripción.

Autorización de pago

Al inscribirte en Suscríbete y Ahorra, autorizas a nuestro proveedor de pagos aplicable a almacenar o mantener de otro modo las credenciales de pago necesarias para procesar futuros pagos recurrentes.

La información de pago puede ser procesada por:

• Shopify

• Shopify Payments

• Redes de tarjetas de crédito o débito

• Proveedores de billeteras digitales

• Otros proveedores de pago disponibles a través de nuestra pasarela de pago

Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu ubicación y la elegibilidad de la suscripción.

Hi! Lactosa™ generalmente no almacena directamente tu número completo de tarjeta de crédito o débito.

Pagos fallidos

Si no podemos procesar con éxito un pago recurrente, nosotros o nuestro proveedor de pagos podemos intentar procesar el pago nuevamente.

También podemos pedirte que actualices tu método de pago.

Una suscripción o envío recurrente puede retrasarse, pausarse o cancelarse si el pago no puede procesarse con éxito.

No somos responsables de los retrasos causados por:

• Métodos de pago caducados

• Fondos insuficientes

• Transacciones rechazadas

• Restricciones bancarias

• Restricciones del procesador de pagos

• Información de pago incorrecta

Envío de pedidos de suscripción

Los pedidos de suscripción pueden ser surtidos desde Texas y/o a través de proveedores de cumplimiento externos autorizados, incluyendo Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) donde esté disponible.

Actualmente enviamos pedidos de suscripción elegibles a clientes en los Estados Unidos y México, sujeto a la disponibilidad de envío al finalizar la compra.

Cada pedido recurrente está sujeto a nuestra Política de Envío actual.

Pueden aplicarse gastos de envío, impuestos, aranceles aduaneros o cargos relacionados con la importación dependiendo del destino del cliente y el método de cumplimiento.

Los tiempos de envío y entrega se aplican por separado a cada pedido recurrente.

Pedidos de suscripción en México

La disponibilidad de Suscríbete y Ahorra para México puede depender de los métodos de pago disponibles, servicios de envío, disponibilidad de productos y configuración de cumplimiento.

Si un envío de suscripción cruza una frontera internacional, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos, cargos de importación o tarifas gubernamentales, a menos que dichos montos estén expresamente incluidos en el precio de pago o renovación.

Disponibilidad de productos

Todas las suscripciones están sujetas a la disponibilidad del producto.

Si un producto suscrito no está disponible temporalmente, podemos:

• Retrasar el envío correspondiente

• Saltar el envío correspondiente

• Contactarte sobre las opciones disponibles

• Tomar otra acción razonable para evitar cobrarte por un producto que no puede ser surtido

Si un producto se descontinúa permanentemente, podemos cancelar la suscripción correspondiente y notificarte.

No sustituiremos un producto materialmente diferente sin autorización cuando la ley aplicable lo exija.

Devoluciones y reembolsos

Los pedidos de suscripción están sujetos a nuestra Política de Devolución y Reembolso actual.

Cancelar una suscripción no genera automáticamente un reembolso por un pedido que ya ha sido procesado.

Los reembolsos aprobados generalmente se emitirán al método de pago original utilizado para la transacción aplicable.

Ofertas promocionales

Ocasionalmente podemos ofrecer promociones adicionales a los clientes de Suscríbete y Ahorra.

Las promociones pueden incluir:

• Descuentos de introducción adicionales

• Envío gratuito o con descuento

• Regalos

• Ofertas por tiempo limitado

• Otros beneficios

Los beneficios promocionales pueden tener requisitos de elegibilidad y fechas de vencimiento por separado.

A menos que se indique expresamente lo contrario, un beneficio promocional temporal no crea el derecho a recibir la misma promoción en futuras renovaciones de suscripción.

Cambios a esta Política de Suscripción

Podemos modificar esta Política de Suscripción de vez en cuando para reflejar cambios en:

• Nuestro programa de suscripción

• La funcionalidad de Shopify

• Ofertas de productos

• Precios

• Procesamiento de pagos

• Operaciones de envío

• Leyes aplicables

Cuando la ley aplicable lo exija, notificaremos a los suscriptores existentes sobre cambios materiales que afecten sus suscripciones.

La versión actual de esta Política de Suscripción estará disponible a través de www.hilactosa.com.

Contáctanos

Para preguntas sobre Suscríbete y Ahorra o para obtener ayuda para administrar, cambiar o cancelar tu suscripción, contacta a:

Hi! Wellness LLC / Hi! Lactosa™

Correo electrónico: hello@hilactosa.com
WhatsApp: +52 (444) 209-8144
Sitio web: www.hilactosa.com